Помощь покупателям

Помощь покупателям

Забыли пароль?

В случае, если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь системой восстановления доступа. Если самостоятельно восстановить доступ не получается, обратитесь к онлайн-консультанту.

Можно ли заменить или добавить товар в уже созданном заказе?

Да. До момента оплаты или отправки заказа наложным платежом в список товаров заказа можно внести изменения. Для изменений в заказе свяжитесь с консультантом на сайте или по бесплатному номеру 8-800-500-31-01. В случае, если вы уже оплатили заказ на сайте или он передан транспортной компании, то изменения внести уже не получится.

Сколько может стоить доставка заказа?

Одной из наших основных задач является организация доставки в наибольшее количество населённых пунктов за наименьшую цену и качественный сервис. Если Вы находитесьв городе, где есть магазин или склад Pilsan, то доставка заказов суммой от 1500 рублей будет для Вас бесплатной. Для доставки во все большие города мы рекомендуем выбирать транспортную компанию. Наиболее бюджетным способом доставки будет самовывоз со склада ТК в вашем городе. Аналогичная ситуация обстоит и с курьерскими службами. Также мы осуществляем доставку Почтой России в самые отдалённые уголки нашей страны.

Конкретную стоимость доставки Вы можете увидеть на этапе оформления заказа, а также запросить просчёт у онлайн-консультанта.

Как узнать, когда я получу свой заказ?

На этапе оформления заказа показывается примерный срок доставки выбранной службой. Все подтверждённые заказы передаются в доставку на следующий рабочий день. Конечный срок доставки Вы можете узнать напрямую у выбранной Вами логистической службы по коду отслеживания или же у онлайн-консультанта по номеру заказа.

Чем отличаются товары с буквой Т в артикле?

Ничем. Товар с обычным артикулом и такой же товар с артикулом с буквой Т в конце - это два идентичных товара. Единственное отличие - это НДС. В большинстве случаев товары для детей облагаются по льготной ставке 10%. Однако, в отдельных случаях таможня выпускает нашу продукцию с НДС 18%. Из-за особенностей учёта для них необходимы отдельные товарные карточки. Они и имеют артикул с буквой Т в конце.